Allgemeine Geschäftsbedingungen

Dies ist eine Übersetzung des spanischen Originals und dient nur der Bequemlichkeit. Bei Abweichungen ist die spanische Fassung maßgeblich.

1. Vertragsparteien

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden "die AGB") regeln das Verhältnis zwischen:

• Dem Anbieter: REVISIT XMD, S.L., Steuernummer (NIF) B93872174, Sitz in C/ Holanda, 1, 08917 Badalona (Barcelona), Spanien, E-Mail hola@revisit.es, Inhaber der Plattform Revisit (im Folgenden "Revisit" oder "die Plattform").
• Dem Kunden: das Unternehmen oder der Gewerbetreibende, das bzw. der Inhaber eines Kontos auf der Plattform ist.

2. Beschreibung des Dienstes

Revisit ist eine Plattform zur Kundenbindung für Unternehmen. Der Dienst umfasst je nach gebuchtem Tarif:

• Treueprogramm mit Stempeln oder Punkten.
• Digitale Treuekarte für Apple Wallet und Google Wallet.
• Kampagnen und Mitteilungen an die Kunden des Kunden per E-Mail, Benachrichtigungen und Hinweis auf der Karte.
• Willkommensprozess zur Gewinnung neuer Kunden.
• Bewertungsmanagement und Anbindung an Google Business Profile.
• Auswertungs- und Kennzahlenbereich für das Unternehmen.
• Erfassung von Besuchen und Einlösungen an der Kasse per QR-Code oder über die Anbindung an das Kassensystem.
• Revi, ein Assistent mit künstlicher Intelligenz.

Die Funktionen und Grenzwerte der einzelnen Tarife sind auf revisit.es beschrieben und können sich im Laufe der Zeit weiterentwickeln.

3. Assistent mit künstlicher Intelligenz

Revi ist ein System der künstlichen Intelligenz, und dies wird auf der Plattform angegeben. Die Antworten und Vorschläge von Revi können Fehler enthalten, und der Kunde muss sie vor ihrer Verwendung prüfen. Aktionen von Revi, die etwas am Konto ändern (eine Kampagne erstellen, die Karte ändern, eine Person einladen), werden nur ausgeführt, wenn eine Person des Kunden sie bestätigt.

4. Kostenloser Testzeitraum

Neue Konten erhalten einen kostenlosen Testzeitraum von 15 Kalendertagen oder den schriftlich mit Revisit vereinbarten Zeitraum. Während des Testzeitraums wird weder eine Karte verlangt noch etwas berechnet.

Vor Ende des Testzeitraums benachrichtigt Revisit den Kunden per E-Mail mit einem Link zur Zahlung. Ist bei Ende des Testzeitraums nicht gezahlt worden, wird das Konto gemäß Ziffer 7 pausiert.

5. Tarife, Preise und Zahlung

• Preis: Die Gebühr wird für jede aktive Filiale des Kunden berechnet, entsprechend dem gebuchten Tarif und dem zum Zeitpunkt der Abbuchung auf revisit.es veröffentlichten Preis, zuzüglich der jeweiligen Mehrwertsteuer.
• Zahlungsweise: Der Kunde wählt zwischen monatlicher Zahlung und jährlicher Vorauszahlung. Die Monatsgebühr wird zu Beginn jedes Monats abgebucht. Die Jahresgebühr wird in einem Betrag abgebucht und ist nicht erstattungsfähig, auch nicht, wenn der Kunde vor Ablauf des Jahres kündigt.
• Zahlungsmittel: Karte, über das Zahlungsgateway des Kreditinstituts von Revisit. Die Kartendaten speichert dieses Institut; Revisit bewahrt nur eine Referenz und die letzten vier Ziffern auf.
• Verlängerung: Jede Gebühr verlängert sich am Ende ihres Zeitraums automatisch und wird von der hinterlegten Karte abgebucht, sofern der Kunde nicht gekündigt hat. Schlägt die Abbuchung fehl, wird sie einige Tage lang erneut versucht und der Kunde benachrichtigt; gelingt sie nicht, wird das Konto pausiert.
• Rechnung: Revisit stellt für jede abgebuchte Gebühr eine Rechnung aus, auf den Namen dessen, der sie bezahlt, und mit den von ihm angegebenen Steuerdaten, für deren Richtigkeit er haftet. Der Kunde ist mit dem Empfang der Rechnungen in elektronischer Form einverstanden: Sie werden an die E-Mail-Adresse des Zahlenden gesendet und stehen, wenn der Kunde selbst zahlt, zusätzlich in seinem Panel bereit. Wird eine Belastung zurückgebucht, stellt Revisit die entsprechende Korrekturrechnung aus.
• Preisänderungen: Revisit kann seine Preise mit einer Vorankündigung von mindestens 30 Kalendertagen ändern. Der neue Preis gilt ab der nächsten Verlängerung; bereits Gezahltes ändert sich nicht.
• Rückbuchungen: Bucht der Kunde eine Zahlung über seine Bank zurück, gilt der davon abgedeckte Zeitraum nicht mehr als bezahlt, und das Konto kann pausiert werden.

6. Tarif- und Filialänderungen

• Ein Tarifwechsel nach oben bei einem bereits bezahlten Zeitraum setzt voraus, dass zu diesem Zeitpunkt die Differenz für die verbleibenden Tage des Zeitraums gezahlt wird. Der neue Tarif wird mit Eingang der Zahlung aktiviert.
• Ein Tarifwechsel nach unten ist nur möglich, wenn die Nutzung des Kontos innerhalb der Grenzwerte des niedrigeren Tarifs liegt, und begründet keinen Anspruch auf Erstattung bereits gezahlter Beträge.
• Neue Filialen: Wird bei einem bereits bezahlten Zeitraum eine weitere Filiale eröffnet, wird der anteilige Betrag für die verbleibenden Tage der nächsten Gebühr hinzugerechnet. Die Plattform zeigt den Betrag vor der Bestätigung an.
• Tarifwechsel werden bei Revisit beantragt oder, wenn das Konto von einer Agentur verwaltet wird, bei der Agentur (Ziffer 9).

7. Zahlungsverzug, Pausierung und Kündigung des Kontos

• Pausierung: Ist bei Ende des Testzeitraums oder bei Fälligkeit einer Gebühr nicht gezahlt worden, wird das Konto pausiert. Solange es pausiert ist, erlauben das Dashboard und die Kasse nur die Zahlung; die Daten bleiben erhalten, und die Karten der Kunden des Kunden verbleiben auf deren Telefonen.
• Kündigung wegen Zahlungsverzugs: Ist das Konto seit 30 Kalendertagen pausiert, wird es gekündigt. Ab diesem Zeitpunkt werden die Karten der Kunden nicht mehr aktualisiert. Der Kunde kann die Reaktivierung beantragen, indem er an hola@revisit.es schreibt und die ausstehende Gebühr zahlt.
• Löschung der Daten: Ist das Konto seit 90 Kalendertagen wegen Zahlungsverzugs gekündigt, löscht Revisit unwiderruflich die personenbezogenen Daten der Kunden des Kunden und seines Teams und entwertet deren digitale Karten. Die Abrechnungsdaten, deren Aufbewahrung gesetzlich vorgeschrieben ist, bleiben erhalten.
• Freiwillige Kündigung: Der Kunde kann jederzeit über die Plattform kündigen. Das Konto verlängert sich dann nicht mehr, und der Kunde kann es bis zum Ende des bezahlten Zeitraums oder des Testzeitraums weiter nutzen; danach gilt das in dieser Ziffer Vorgesehene. Bereits Gezahltes wird nicht erstattet.
• Solange das Konto pausiert oder gekündigt ist, und bis zur Löschung, kann der Kunde bei hola@revisit.es eine Kopie seiner Daten anfordern.

8. Registrierung, Zugang und Annahme

Der Zugang zu Revisit wird nach einem Registrierungsverfahren gewährt: Der Kunde beantragt ihn oder wird von Revisit, einem seiner Vertriebsmitarbeiter oder einer Partneragentur eingeladen und erhält einen Link zur Aktivierung seines Kontos.

Der Kontoinhaber nimmt diese AGB beim ersten Zugriff ausdrücklich auf der Plattform an, und Revisit bewahrt einen Nachweis über die angenommene Fassung und das Datum auf. Die Personen im Team des Kunden nutzen die Plattform im Auftrag des Kunden.

9. Verwaltung durch eine Agentur

Der Kunde kann mit einer Partneragentur von Revisit zusammenarbeiten, die sein Konto verwaltet und, sofern so vereinbart, seine Gebühren zahlt. In diesem Fall gilt:

• Die Agentur greift mit eingeschränktem Umfang auf das Konto zu: Sie kann Kampagnen, Einstellungen und sonstige Funktionen verwalten, nicht jedoch das Team, die Berechtigungen, das Google-Konto oder die eigene Abrechnung des Kunden.
• Revisit protokolliert die Aktionen, die die Agentur im Konto vornimmt.
• Der Kunde bleibt Inhaber des Kontos und seiner Daten und kann der Agentur den Zugang jederzeit über die Plattform entziehen. Ab diesem Zeitpunkt trägt der Kunde die künftigen Gebühren; bereits Gezahltes bleibt bis zum Ende des jeweiligen Zeitraums gültig.
• Das Verhältnis zwischen dem Kunden und der Agentur, einschließlich des Preises ihrer Leistungen, betrifft Revisit nicht.

10. Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich:

• Wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben zu machen.
• Als Verantwortlicher für die Daten seiner Kunden zu handeln und die damit verbundenen Pflichten zu erfüllen, insbesondere diese zu informieren und über die geeignete Rechtsgrundlage zu verfügen, etwa die Einwilligung für kommerzielle Mitteilungen.
• Die Plattform nicht für rechtswidrige Zwecke, zum Versand unerwünschter Mitteilungen oder in einer diesen AGB widersprechenden Weise zu nutzen.
• Die Zugangsdaten seines Teams zu schützen und jede unbefugte Nutzung unverzüglich an hola@revisit.es zu melden.
• Kein Reverse Engineering und keine Dekompilierung vorzunehmen, nicht zu versuchen, auf den Quellcode der Plattform zuzugreifen, und die Plattform nicht zur Entwicklung eines Konkurrenzprodukts zu nutzen.

11. Pflichten des Anbieters

Der Anbieter verpflichtet sich:

• Die Plattform betriebsbereit und erreichbar zu halten, ausgenommen Unterbrechungen wegen Wartung oder höherer Gewalt, und geplante Wartungen mit größtmöglichem Vorlauf anzukündigen.
• Personenbezogene Daten gemäß DSGVO und LOPDGDD sowie gemäß dem Anhang dieser AGB zu verarbeiten.
• Dem Kunden jede Sicherheitsverletzung, die seine Daten betrifft, unverzüglich und spätestens innerhalb von 48 Stunden, nachdem ihm diese bekannt geworden ist, zu melden.
• Technischen Support entsprechend dem gebuchten Tarif zu leisten.
• Nicht auf die Daten des Kunden zuzugreifen, außer zur Erbringung des Dienstes, zur Bearbeitung einer Anfrage des Kunden selbst oder zur Erfüllung einer gesetzlichen Pflicht.

12. Datenschutz

Hinsichtlich der Daten der Kunden des Kunden handelt Revisit als Auftragsverarbeiter und der Kunde als Verantwortlicher im Sinne von Artikel 28 DSGVO. Die Bedingungen dieser Auftragsverarbeitung sind im Anhang zu diesen AGB festgelegt, der Bestandteil der AGB ist.

Hinsichtlich der Daten des Kunden selbst und seines Teams ist Revisit Verantwortlicher. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung.

13. Geistiges Eigentum

Die Plattform, ihr Code, ihr Design, die Marke Revisit, ihre Logos und ihre Dokumentation sind ausschließliches Eigentum des Anbieters und durch das Recht des geistigen und gewerblichen Eigentums geschützt.

Der Kunde bleibt uneingeschränkt Eigentümer seiner Daten und Inhalte und gewährt dem Anbieter eine beschränkte, nicht ausschließliche und widerrufliche Lizenz, sie ausschließlich zum Zweck der Erbringung des Dienstes zu verarbeiten.

14. Verfügbarkeit des Dienstes

Der Anbieter ist bestrebt, eine monatliche Verfügbarkeit des Dienstes von 99,5 % aufrechtzuerhalten, ausgenommen geplante Wartungen und Fälle höherer Gewalt. Eine bestimmte Verfügbarkeit wird nicht garantiert, sofern nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart.

15. Haftungsbeschränkung

Im nach dem anwendbaren Recht zulässigen Höchstmaß gilt:

• Der Anbieter haftet nicht für mittelbare Schäden, Neben-, Sonder- oder Folgeschäden, einschließlich entgangenen Gewinns und Betriebsunterbrechung.
• Die Gesamthaftung des Anbieters gegenüber dem Kunden übersteigt nicht den Betrag, den der Kunde in den 12 Monaten vor dem haftungsauslösenden Ereignis gezahlt hat, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
• Der Anbieter haftet nicht für Inhalte, Mitteilungen oder Datenverarbeitungen, die der Kunde über die Plattform vornimmt.

16. Laufzeit und Beendigung

• Der Vertrag tritt mit der Aktivierung des Kontos in Kraft und läuft auf unbestimmte Zeit; er verlängert sich mit jedem Zahlungszeitraum.
• Der Kunde kann ihn jederzeit durch Kündigung beenden, mit den in Ziffer 7 vorgesehenen Wirkungen.
• Der Anbieter kann ihn mit einer Vorankündigung von mindestens 30 Kalendertagen beenden; in diesem Fall erstattet er den anteiligen Betrag der Vorauszahlung, der auf den nicht genutzten Zeitraum entfällt.
• Der Anbieter kann den Zugang mit sofortiger Wirkung sperren oder beenden, wenn diese AGB schwerwiegend verletzt werden oder eine betrügerische Nutzung bzw. rechtswidrige Tätigkeit vorliegt.

17. Änderungen der AGB

Der Anbieter kann diese AGB ändern, indem er den Kunden mindestens 30 Kalendertage im Voraus per E-Mail oder auf der Plattform benachrichtigt; die Plattform wird ihn auffordern, die neue Fassung anzunehmen.

Ist der Kunde nicht einverstanden, kann er vor dem Inkrafttreten der Änderungen ohne Vertragsstrafe kündigen.

18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen spanischem Recht. Für sämtliche Streitigkeiten unterwerfen sich die Parteien den Gerichten von Barcelona und verzichten auf jeden anderen Gerichtsstand, der ihnen zustehen könnte.

Anhang. Auftragsverarbeitung personenbezogener Daten

Dieser Anhang ist Bestandteil der AGB und regelt die Verarbeitung, die Revisit (der Auftragsverarbeiter) im Auftrag des Kunden (des Verantwortlichen) vornimmt, gemäß Artikel 28 der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und dem spanischen Organgesetz 3/2018 (LOPDGDD).

1. Gegenstand, Dauer und Zweck

Der Auftragsverarbeiter verarbeitet die Daten der Kunden des Verantwortlichen, um ihm den Dienst der Plattform zu erbringen: Treuekarten, Erfassung von Besuchen und Einlösungen, Prämien, Mitteilungen, Bewertungen, Auswertungen und Assistent. Die Auftragsverarbeitung dauert so lange wie die Beziehung zwischen den Parteien und endet gemäß Ziffer 11 dieses Anhangs.

2. Daten und betroffene Personen

Betroffene Personen sind die Kunden des Verantwortlichen. Verarbeitet werden folgende Daten:

• Identifikations- und Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
• Die Daten, die der Verantwortliche abzufragen beschließt: Geburtsdatum, Geschlecht, Postleitzahl und wie die Person auf das Unternehmen aufmerksam wurde.
• Aktivität im Programm: Besuche, Stempel oder Punkte, Prämien, Einlösungen, erhaltene Kampagnen und deren Öffnung.
• Präferenzen: Sprache und Einwilligung in kommerzielle Mitteilungen.
• Technische Daten der digitalen Karte: Kennungen des Passes und des Geräts, die für ihre Aktualisierung erforderlich sind.

Die Plattform ist nicht für besondere Kategorien personenbezogener Daten vorgesehen, und der Verantwortliche darf solche nicht eingeben.

3. Weisungen des Verantwortlichen

Der Auftragsverarbeiter verarbeitet die Daten nur auf dokumentierte Weisung des Verantwortlichen, nämlich diese AGB und die Einstellungen, die der Verantwortliche auf der Plattform vornimmt, sofern er nicht gesetzlich zu etwas anderem verpflichtet ist; in diesem Fall teilt er dies dem Verantwortlichen vorher mit, sofern das Gesetz dies zulässt. Ist er der Auffassung, dass eine Weisung gegen datenschutzrechtliche Vorschriften verstößt, teilt er dies dem Verantwortlichen mit.

4. Vertraulichkeit

Die vom Auftragsverarbeiter zur Verarbeitung der Daten befugten Personen unterliegen einer Verschwiegenheitspflicht, auch nach Beendigung ihres Verhältnisses mit dem Auftragsverarbeiter.

5. Sicherheitsmaßnahmen

Der Auftragsverarbeiter trifft dem Risiko angemessene technische und organisatorische Maßnahmen (Artikel 32 DSGVO), darunter:

• Speicherung der Daten in der Europäischen Union.
• Verschlüsselte Kommunikation (HTTPS/TLS) sowie verschlüsselt gespeicherte Passwörter und Zugangsdaten.
• Trennung der Daten jedes Unternehmens und rollenbasierte Zugriffskontrolle.
• Protokollierung relevanter Aktivitäten auf der Plattform.
• Regelmäßige Sicherungskopien.
• Eingeschränkter Zugang zu den Produktionssystemen.

6. Unterauftragsverarbeiter

Der Verantwortliche genehmigt dem Auftragsverarbeiter, folgende Unterauftragsverarbeiter in Anspruch zu nehmen, mit denen er Verträge geschlossen hat, die ihnen gleichwertige Datenschutzpflichten auferlegen:

Der Auftragsverarbeiter informiert den Verantwortlichen über jede Hinzuziehung oder jeden Wechsel eines Unterauftragsverarbeiters mindestens 15 Kalendertage im Voraus über die Plattform oder per E-Mail. Der Verantwortliche kann aus berechtigten Gründen im Zusammenhang mit dem Datenschutz Einspruch erheben; wird keine Lösung gefunden, kann er ohne Vertragsstrafe kündigen.

7. Internationale Übermittlungen

Verarbeitet ein Unterauftragsverarbeiter Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, stützt sich die Übermittlung auf den EU-US-Datenschutzrahmen (EU-US Data Privacy Framework), sofern der Anbieter diesem beigetreten ist, und andernfalls auf die von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln.

8. Rechte der betroffenen Personen

Der Auftragsverarbeiter unterstützt den Verantwortlichen bei der Bearbeitung von Anträgen der betroffenen Personen auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung und Datenübertragbarkeit. Wendet sich eine betroffene Person an den Auftragsverarbeiter, leitet dieser den Antrag an den Verantwortlichen weiter. Die Plattform ermöglicht es dem Verantwortlichen, die Daten seiner Kunden einzusehen, zu berichtigen und zu löschen und sie von den Mitteilungen abzumelden.

9. Verletzungen der Sicherheit

Der Auftragsverarbeiter meldet dem Verantwortlichen unverzüglich und spätestens innerhalb von 48 Stunden, nachdem ihm diese bekannt geworden ist, jede Verletzung der Sicherheit, die dessen Daten betrifft, mit den verfügbaren Informationen, damit der Verantwortliche seine eigenen Meldepflichten erfüllen kann. Er unterstützt ihn zudem, soweit möglich, bei den gegebenenfalls erforderlichen Datenschutz-Folgenabschätzungen und vorherigen Konsultationen.

10. Nachweis der Einhaltung

Der Auftragsverarbeiter stellt dem Verantwortlichen die Informationen zur Verfügung, die zum Nachweis der Einhaltung dieses Anhangs erforderlich sind, und ermöglicht angemessene Prüfungen mit einer Vorankündigung von 30 Tagen und auf Kosten desjenigen, der sie verlangt, ohne Zugang zu Daten anderer Kunden der Plattform.

11. Ende der Auftragsverarbeitung

Bei Beendigung der Beziehung bewahrt der Auftragsverarbeiter die Daten während der Pausierung und der Kündigung des Kontos auf und löscht sie gemäß Ziffer 7 der AGB. Vorher kann der Verantwortliche bei hola@revisit.es eine Kopie seiner Daten oder deren vorzeitige Löschung verlangen. Der Auftragsverarbeiter darf die zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlichen Daten gesperrt für die gesetzlich vorgeschriebenen Fristen aufbewahren.