Términos y Condiciones

1. Identificación de las partes

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "los Términos") regulan la relación entre:

• El Prestador: Easify [denominación social pendiente de constitución], con domicilio en Barcelona, España, y correo electrónico hola@revisit.es, titular de la plataforma Revisit.
• El Cliente: el negocio o profesional que contrata el acceso a la plataforma Revisit.

2. Descripción del servicio

Revisit es una plataforma SaaS de fidelización de clientes diseñada para negocios locales. El servicio incluye:

• Programa de fidelización con sistema de puntos y/o sellos digitales.
• Wallet digital con tarjeta personalizable, compatible con Google Wallet.
• Campañas de marketing automatizadas (email y notificaciones push).
• Flujo de bienvenida gamificado para la captación de nuevos clientes.
• Gestión de reseñas e integración con Google Business Profile.
• Panel de analíticas y métricas de negocio.
• Sistema de escaneo QR para el registro de visitas.

Las funcionalidades disponibles dependen del plan contratado.

3. Planes y precios

Revisit ofrece diferentes planes de suscripción. Los precios, funcionalidades y límites de cada plan se detallan en el sitio web y en la documentación comercial proporcionada al Cliente.

Easify se reserva el derecho de modificar los precios con un preaviso mínimo de 30 días naturales. Los cambios de precio se aplicarán a partir del siguiente ciclo de facturación.

4. Alta, acceso y activación

El acceso a Revisit se realiza mediante un proceso de validación. El Cliente solicita acceso a través del formulario de contacto o por invitación directa. Una vez validado, recibe un enlace de activación para configurar su contraseña y acceder a la Plataforma.

La aceptación de los presentes Términos se produce en el momento del registro o primera utilización de la Plataforma.

5. Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
• Obtener el consentimiento informado y expreso de sus clientes finales antes de registrar sus datos en la Plataforma, conforme al RGPD y la LOPDGDD.
• Actuar como Responsable del tratamiento de los datos de sus clientes finales y cumplir con todas las obligaciones que dicha condición le impone.
• No utilizar la Plataforma para fines ilícitos, abusivos o contrarios a los presentes Términos.
• Custodiar las credenciales de acceso de sus usuarios y notificar de inmediato cualquier uso no autorizado a hola@revisit.es.
• No realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar acceder al código fuente de la Plataforma.

6. Obligaciones de Easify

Easify se compromete a:

• Mantener la Plataforma operativa y accesible, salvo interrupciones por mantenimiento programado o causas de fuerza mayor.
• Comunicar los mantenimientos programados con la mayor antelación posible.
• Proteger los datos personales conforme al RGPD y la LOPDGDD, aplicando medidas técnicas y organizativas adecuadas.
• Notificar al Cliente cualquier brecha de seguridad que afecte a sus datos en un plazo máximo de 72 horas desde su detección.
• Proporcionar soporte técnico conforme al plan contratado.
• No acceder a los datos del Cliente salvo para la prestación del servicio o por requerimiento legal.

7. Protección de datos

Easify actúa como Encargado del tratamiento respecto a los datos de clientes finales que el Cliente introduce en la Plataforma, conforme al artículo 28 del RGPD.

Ambas partes formalizan un Acuerdo de Encargo del Tratamiento (DPA) que forma parte integrante de los presentes Términos y que detalla las instrucciones de tratamiento, medidas de seguridad, subencargados autorizados y demás obligaciones establecidas en el RGPD.

Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.

8. Propiedad intelectual

La Plataforma, su código fuente, diseño, marca, logotipos y documentación son propiedad exclusiva de Easify y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial.

El Cliente mantiene la plena propiedad sobre sus datos y contenidos. Al utilizar la Plataforma, el Cliente otorga a Easify una licencia limitada, no exclusiva y revocable para procesar dichos datos exclusivamente con el fin de prestar el servicio contratado.

9. Disponibilidad del servicio

Easify se esfuerza por mantener una disponibilidad del servicio del 99,5% mensual, excluyendo mantenimientos programados y causas de fuerza mayor. No se garantiza un nivel de disponibilidad específico salvo que se acuerde expresamente por escrito (SLA).

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable:

• Easify no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo lucro cesante, pérdida de datos o interrupción del negocio.
• La responsabilidad total acumulada de Easify frente al Cliente no excederá el importe total pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho causante.
• Easify no será responsable de los contenidos, comunicaciones o tratamientos de datos realizados por el Cliente a través de la Plataforma.

11. Duración y resolución

• El contrato entra en vigor con la activación de la cuenta del Cliente y tiene duración indefinida, renovándose por períodos según el ciclo de facturación contratado.
• Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato comunicándolo con un preaviso mínimo de 30 días naturales.
• Easify podrá suspender o cancelar el acceso del Cliente de forma inmediata en caso de incumplimiento grave de estos Términos, uso fraudulento o actividad ilícita.
• A la resolución del contrato, los datos del Cliente se mantendrán disponibles para su exportación durante 30 días naturales, tras lo cual serán eliminados de forma segura.

12. Modificaciones de los Términos

Easify se reserva el derecho de modificar los presentes Términos. Se notificará al Cliente con un preaviso mínimo de 30 días naturales mediante correo electrónico o aviso en la Plataforma. El uso continuado del servicio tras el período de preaviso implica la aceptación de los nuevos Términos.

Si el Cliente no está de acuerdo con las modificaciones, podrá resolver el contrato sin penalización antes de la entrada en vigor de los cambios.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen e interpretan conforme a la legislación española. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos Términos, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.