Aquesta és una traducció de l'original en castellà, facilitada per comoditat. En cas de discrepància, preval la versió en castellà.

1. Identificació de les parts

Aquests Termes i Condicions (d'ara endavant, "els Termes") regulen la relació entre:

El prestador: REVISIT XMD, S.L., amb NIF B93872174 i domicili social a C/ Holanda, 1, 08917 Badalona (Barcelona), Espanya, i correu electrònic hola@revisit.es, titular de la plataforma Revisit.
El client: el negoci o professional que contracta l'accés a la plataforma Revisit.

2. Descripció del servei

Revisit és una plataforma SaaS de fidelització de clients dissenyada per a negocis locals. El servei inclou:

Programa de fidelització amb sistema de punts i/o segells digitals.
Wallet digital amb targeta personalitzable, compatible amb Google Wallet.
Campanyes de màrqueting automatitzades (correu i notificacions push).
Flux de benvinguda gamificat per captar clients nous.
Gestió de ressenyes i integració amb Google Business Profile.
Tauler d'analítiques i mètriques de negoci.
Sistema d'escaneig de QR per registrar visites.

Les funcionalitats disponibles depenen del pla contractat.

3. Plans i preus

Revisit ofereix diferents plans de subscripció. Els preus, funcionalitats i límits de cada pla es detallen al lloc web i a la documentació comercial facilitada al client.

El prestador es reserva el dret de modificar els preus amb un preavís mínim de 30 dies naturals. Els canvis de preu s'aplicaran a partir del cicle de facturació següent.

4. Alta, accés i activació

L'accés a Revisit es fa mitjançant un procés de validació. El client sol·licita accés a través del formulari de contacte o per invitació directa. Un cop validat, rep un enllaç d'activació per configurar la contrasenya i accedir a la plataforma.

L'acceptació d'aquests Termes es produeix en el moment del registre o del primer ús de la plataforma.

5. Obligacions del client

El client es compromet a:

Facilitar informació veraç, completa i actualitzada.
Obtenir el consentiment informat i exprés dels seus clients finals abans de registrar-ne les dades a la plataforma, d'acord amb el RGPD i la LOPDGDD.
Actuar com a responsable del tractament de les dades dels seus clients finals i complir totes les obligacions que aquesta condició li imposa.
No fer servir la plataforma amb finalitats il·lícites, abusives o contràries a aquests Termes.
Custodiar les credencials d'accés dels seus usuaris i notificar immediatament qualsevol ús no autoritzat a hola@revisit.es.
No fer enginyeria inversa, descompilar ni intentar accedir al codi font de la plataforma.

6. Obligacions del prestador

El prestador es compromet a:

Mantenir la plataforma operativa i accessible, llevat d'interrupcions per manteniment programat o causes de força major.
Comunicar els manteniments programats amb la màxima antelació possible.
Protegir les dades personals d'acord amb el RGPD i la LOPDGDD, aplicant mesures tècniques i organitzatives adequades.
Notificar al client qualsevol bretxa de seguretat que afecti les seves dades en un termini màxim de 72 hores des de la detecció.
Proporcionar suport tècnic d'acord amb el pla contractat.
No accedir a les dades del client llevat que sigui per prestar el servei o per requeriment legal.

7. Protecció de dades

El prestador actua com a encarregat del tractament respecte de les dades de clients finals que el client introdueix a la plataforma, d'acord amb l'article 28 del RGPD.

Ambdues parts formalitzen un Acord d'Encàrrec del Tractament (DPA) que forma part integrant d'aquests Termes i que detalla les instruccions de tractament, les mesures de seguretat, els subencarregats autoritzats i la resta d'obligacions establertes pel RGPD.

Per a més informació, consulta la nostra Política de Privadesa.

8. Propietat intel·lectual

La plataforma, el seu codi font, disseny, marca, logotips i documentació són propietat exclusiva del prestador i estan protegits per la legislació de propietat intel·lectual i industrial.

El client manté la plena propietat sobre les seves dades i continguts. En fer servir la plataforma, el client atorga al prestador una llicència limitada, no exclusiva i revocable per processar aquestes dades exclusivament amb la finalitat de prestar el servei contractat.

9. Disponibilitat del servei

El prestador s'esforça per mantenir una disponibilitat del servei del 99,5% mensual, excloent-hi manteniments programats i causes de força major. No es garanteix cap nivell de disponibilitat específic llevat que s'acordi expressament per escrit (SLA).

10. Limitació de responsabilitat

En la màxima mesura permesa per la legislació aplicable:

El prestador no serà responsable de danys indirectes, incidentals, especials, conseqüents o punitius, inclosos el lucre cessant, la pèrdua de dades o la interrupció del negoci.
La responsabilitat total acumulada del prestador davant del client no excedirà l'import total pagat pel client en els 12 mesos anteriors al fet causant.
El prestador no serà responsable dels continguts, comunicacions o tractaments de dades fets pel client a través de la plataforma.

11. Durada i resolució

El contracte entra en vigor amb l'activació del compte del client i té durada indefinida, i es renova per períodes segons el cicle de facturació contractat.
Qualsevol de les parts pot resoldre el contracte comunicant-ho amb un preavís mínim de 30 dies naturals.
El prestador pot suspendre o cancel·lar l'accés del client de manera immediata en cas d'incompliment greu d'aquests Termes, ús fraudulent o activitat il·lícita.
En resoldre's el contracte, les dades del client es mantindran disponibles per exportar-les durant 30 dies naturals, després dels quals s'eliminaran de manera segura.

12. Modificacions dels Termes

El prestador es reserva el dret de modificar aquests Termes. Es notificarà al client amb un preavís mínim de 30 dies naturals per correu electrònic o amb un avís a la plataforma. L'ús continuat del servei després del període de preavís implica l'acceptació dels nous Termes.

Si el client no està d'acord amb les modificacions, pot resoldre el contracte sense penalització abans que els canvis entrin en vigor.

13. Legislació aplicable i jurisdicció

Aquests Termes es regeixen i s'interpreten d'acord amb la legislació espanyola. Per a qualsevol controvèrsia derivada de la interpretació o execució d'aquests Termes, ambdues parts se sotmeten als jutjats i tribunals de Barcelona, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur que els pogués correspondre.